Ultimate Fiber Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Yüksek Ping

Netspeed’in Ultimate Fiber kampanyası müşterisiyim. Yaklaşık 3 aydır bağlantıda kopma ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Daha önce nadiren olan kopmalarınız, artık oyun oynanamayacak seviyeye geldi. Online oyun açık kalırken bir süre sonra oyundan atılmış olduğumu görüyorum, bağlantı anlık kopup geri geliyor ve bu da oyun deneyimini tamamen bozuyor.

Teknik desteği arayıp arıza kaydı açtırıyorum, ancak genelde birkaç saat sonra dönüş yapılmaya ya da arıza üzerinde işlem yapılmaya çalışılıyor. Bu saatlerde çoğunlukla evde olamıyorum ya da telefonu açamıyorum ve sorun yine kalıcı şekilde çözülmüyor. Aynı tür kopma ve ping problemleri yaşanmaya devam ediyor.

Ücretlere sürekli zam yapılmasına rağmen aldığım hizmetin kalitesi aynı oranda artmadığı gibi, tam tersine daha sınırlı ve sorunlu hale geldi. Ödediğim tutar yükseldikçe adeta ikinci sınıf hizmet veriliyormuş hissine kapılıyorum ve bu durum hem müşteri memnuniyeti hem de hakkaniyet açısından kabul edilebilir değil.

Abone numaram 2552083124. İnternet bağlantımda sık yaşanan bu kopma ve ping sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse hattımın detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun nedeninin açıkça tarafıma açıklanmasını istiyorum. Hizmetin söz verildiği gibi stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet kalitesi sunulmasını talep ediyorum.