to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed ev interneti aboneliğimi yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak, aksatmadan ödüyorum. Başlangıçta bana bu hizmet taahhütsüz olarak satıldı. Ancak son 2–3 aydır, özellikle Ekim ayından beri interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, bağlantı sürekli kopuyor ve çekmiyor, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayız.
Yaşadığım sorun üzerine dün ve bugün olmak üzere müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde yaşadığım internet sorununun çözümü için herhangi bir teknik destek sağlanmadı, sadece yeni modem almam gerektiği söylendi. 5–6 bin tl civarında modem ücreti çıkarıldı ve mevcut kullandığım modeme de bloke konulduğunu öğrendim. Ayrıca aboneliği iptal etmek istediğimde, bana yaklaşık 5 bin tl fesih ücreti yansıtılacağı söylendi.
Başta taahhütsüz denilen bir abonelik için bu kadar yüksek fesih ücreti çıkarılmasını ve çalışmayan bir internet hizmeti için hem modem hem de iptal bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Bu nedenle, hiçbir şekilde fesih, cayma veya başka bir ad altında ücret talep edilmeden aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve mevcut modeme konulan blokenin kaldırılmasını talep ediyorum.
Netspeed firmasından aktif olarak 2 yıldır internet kullanıyordum. Bu yıl sürekli kesinti oldu. En son 10.01.2025 tarihinde internet gitti. Destek açtım, 13.01.2025 tarihinde Türk Telekom ekipleri geldi. Eve girmeden, alt porttan sorunu çözdüler gittiler. Akşamına gene internet gitti. Toplam 4 gün...
Netspeed müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. 2 3 gündür internet çok yavaş başka bir sağlayıcıya başvuru yaptım ancak buradaki sözleşmemi fesih etmem için muhatap olacak birini bulamıyorum. Yıllardır kullanıyordum ancak son 2 haftadır internet beter denecek vaziyette.
İnternet hızım 0.8 Mbps, taahhüdüm ise 100 Mbps. Sağlıklı olsun diye hızı 70 Mbps'e sabitlediler. Müşteri temsilcisini aradım, tam 50 dakikadır telefona bakan yok. Bu, sürekli yaşadığım bir problem. Cuma akşamı saat 23:00'te bir film açıp izlemek istedim, ancak faturasını otomatik ödemeden ödediğim ...
Yorumlar