to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Netspeed üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili uzun süredir sorun yaşıyorum. Ayda yaklaşık 5–6 kez internet bağlantım tamamen kesiliyor ve hiçbir şekilde internete giremiyorum. Bugün de yine aynı şekilde bağlantım tamamen gitti ve işimi, günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Bu kesintiler sırasında modem açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı yok uyarısı alıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum. İnternet hizmeti aldığım adres Şırnak ili Silopi ilçesi Ofis Mahallesi’ndedir.
Sorun yaşadığım her seferinde Netspeed müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum ancak telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne arıza kaydı oluşturabiliyorum ne de sorunla ilgili bilgi alabiliyorum.
Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilirliğin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hizmet sağlayıcımı değiştirmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Ömer P., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
