Çözüldü: Netspeed Sürekli Kesilen İnternet Ve Eksik Hız Mağduriyeti

Betül · 2025-09-03T11:49:16+03:00

Netspeed 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Edirne Uzunköprü Atatürk Mahallesi Lise Caddesi Yüksel Sokak No:10 Kat 2 adresinde, müşteri numaram 2559791318. Sabahtan beri (yaklaşık 7’den beri) internetim sürekli kesiliyor ve hızım da söz verilenin çok altında, 30-40 Mbps civarında. Daha önce de defalarca aynı sorunları yaşadım, bu durum artık sürekli hale geldi. Ocak ayında yaklaşık 5 bin tl peşin ödeme yaptım. Hizmetin karşılığını alamadığım gibi, müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat yarım saatten fazla beklememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta telefona bile bakılmadı. Artık bu mağduriyetin giderilmesini, internet kesintisinin sona ermesini ve hızımın taahhüt edilen 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum. Paramın karşılığını almak istiyorum.

Netspeed

Sayın Betül S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Betül

Aradım 10 dakikada bu numarayı bekledim ben e. Nyi miyim abonelik numaramı biliyorsunuz bana geri dönüş yapın yeter

Betül

Bari bakımın ne zaman biteceğini söyleyin hala düzelmedi ve benim internetim azaldı çıldırmak üzereyim sabah 7den beri yok su an saat 18.14 defalarca aradım her aramamda minimum 10 dakika da bekledim kimse açmıyor bu kadar ilgisiz olamazsınız bakım varsa müşteri temsilcilerinize bakım yapın

Betül

Netspeed aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum taahhüdüm bitmedi para iademi verin sizin kadar kötü müşteriyle ilgilenen yok

Netspeed

Merhaba Betül S. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed

Betül

H** hanıma teşekkürler

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.