to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Netspeed abonesiyim ve yaklaşık 10 gündür sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Özellikle uzaktan çalıştığım için kesintisiz internete ihtiyacım varken bağlantı durmadan gidip geliyor ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
23 Ağustos saat 15.00’ten bu yana müşteri hizmetlerine defalarca arama yapmama rağmen hatta sadece bekleme müziği çalıyor, hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Saatlerce hatta kalmama rağmen kimse açmıyor, bu nedenle arıza kaydı bile oluşturamıyorum.
Hem uzun süredir devam eden kopmalar hem de günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Kullanamadığım hizmet karşılığında ödediğim ücretin iadesini ve internet bağlantı sorunumun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Asya S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
