Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yoksunluğu Nedeniyle Netspeed'e Şikayet

Yaklaşık 1,5 ay önce TurkNet aboneliğimi sonlandırarak Netspeed firmasına geçiş yaptım. Bu 1,5 aylık süre boyunca internet bağlantımda neredeyse her gün, gün içinde defalarca kopmalar yaşadım ve bu metni yazarken bile kesintiler devam ediyor. İnterneti sürekli kopan bir hizmete tam ücret ödenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, neredeyse ezberlenmiş bir şekilde sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu söylüyorlar, ancak sorunun çözümü için somut bir adım atılmıyor. Hizmet tarafında hiçbir iyileşme sağlanmamasına rağmen, fatura çıkarmaya gelince eksiksiz ücret alınması kabul edilemez bir durum. Abonelik bilgilerime ulaşılabilmesi için abone numaramın 2550352816 olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu sürekli kopmalar ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımlar nedeniyle, kurulum ücreti ödemeyi göze alarak eski firmama geri dönmeyi düşünüyorum. Bundan sonra çevremde kimseye Netspeed önermeyeceğim, aksine kullanan tanıdıklarımın da aboneliklerini sonlandırmaları için uyaracağım. Sürekli kopma yaşayan internet, çözülmeyen arızalar ve sorumluluk almayan bir yaklaşımdan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte ödediğim ücretler için tarafıma makul bir açıklama ve telafi yapılmasını talep ediyorum.