to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Yavaş, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Netspeed’ten yaklaşık 2 hafta önce Ultimade 12 ay paketine abone oldum ancak bağlantıyı aldığım günden beri internet hızım son derece yavaş. Ne doğru düzgün sayfa açabiliyorum ne de video izleyebiliyorum, hatta çoğu zaman basit bir internet araması bile yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadığı için kimseye derdimi anlatamıyorum. Günlerdir bu şekilde bekliyorum ve firmanın ulaşılabilir olmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.
İnternet hizmetini bu şartlarda kullanamadığım için aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir iletişim yolu konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Tolga D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
