to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Bağlantımda Donma Ve Kopmalar Yaşıyorum
Netspeed internet servis sağlayıcısının Ultimate Kampanyası abonesiyim. Yaklaşık 3–4 gündür gün boyunca rastgele şekilde internet bağlantımda donma ve kopmalar yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken bağlantı anlık olarak gidip geliyor, bu yüzden kasmaktan kaynaklı oyun oynayamıyor ve aldığım hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem teknik sorun çözülmüyor hem de muhatap bulamıyorum.
Bu sorunların acilen giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim sorununun düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesi için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Sayın Emre Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
