to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Karaköprü’da 2 Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Ödemeye Devam Zorunluluğu
Şanlıurfa Karaköprü Akpiyar Mahallesi 4049. Sokak’ta yaklaşık 15 Haziran’dan bu yana ev internetim tamamen kesik durumda ve 2 haftayı aşkın süredir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen Netspeed aboneliğim için fatura ödemem devam ediyor.
Sorunun çözülmesi için Netspeed müşteri hizmetleriyle sayısız kez görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım. Ayrıca Şanlıurfa’daki Türk Telekom binasına aynı sorunu yaşayan 8 komşu birlikte gidip mahallemizdeki durumu anlattık. Mahallemizdeki diğer tüm binalarda fiber altyapı bulunmasına rağmen sadece bizim binamızda ve yan binamızda fiber hizmeti yok. Hem fiber hizmeti verilmiyor hem de 2 haftadır binamızın interneti kesik olduğu için tamamen mağduruz. “En azından mevcut VDSL/ADSL altyapımızı düzeltin, internetimizi geri verin” dememize rağmen buna dair de hiçbir işlem yapılmıyor, ilgilenilmiyor ve hizmet sunulmuyor.
Hem evden çalışma ve günlük işlerim hem de temel ihtiyaçlarım için internet hizmetine ihtiyaç duyuyorum. Kesinti süresince hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılmam ve hem fiber hizmetinin sağlanmaması hem de mevcut internetimizin bu kadar uzun süredir kesik kalması kabul edilebilir değil. İnternet bağlantımın bulunduğum adreste acil olarak aktif hale getirilmesini, mevcut altyapı sorunumuzun kalıcı biçimde çözülmesini ve artık kesinti yaşamadan hizmetten faydalanmak istiyorum.
Merhaba Eyyüp A. Bulunduğunuz bölgede yerleşik operatör altyapısı kaynaklı arıza bulunmaktadır. Arızanın bir an önce giderilmesi için gereken çalışmaları yapıyoruz. Genel arızanın çözümü için arıza kaydı oluşturulmuş olup; yerleşik operatör tarafı ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Bu süreçte modeminizde ve kablolarınızda herhangi bir ayarı değiştirmeden ilgili süre sonunda yeniden kontrol etmenizi rica ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Eyyüp A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Tamam da 10 temmuzzda gelebikir Digor MHz. 40 gün altyapı çalışması sürer mi hangi devirde yaşıyoruz
Sayın Eyyüp A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numarasından size ulaşamadık. Size ulaşabileceğiniz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Eyyüp A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
