to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen 12 Aylık İnternet Paketimin Taahhütsüz Gösterilmesi Ve İade Sorunu
Netspeed üzerinden 100 Mbps hızında, 12 aylık peşin ödeme yaparak bir paket satın aldım. Buna rağmen sistemde paketim taahhütsüz olarak görünüyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Sorunu fark eder etmez Netspeed müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede paket geçişimin görünmediğini, ücret iadesi yapıldıktan sonra işlemi yeniden denemem gerektiğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem henüz gerçekleşmedi ve paketim hâlâ taahhütsüz olarak görünüyor.
Hem ödediğim ücretin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini hem de 12 aylık peşin ödediğim paketimin taahhütlü şekilde doğru olarak tanımlanmasını istiyorum.
Sayın Rufi O., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Şikayet var talebimden bir süre sonra sorunum çözüldü. Yalnız müşteri temsilcilerinize bağlanmak çok süre alıyor bilginiz olsun
