to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmemiş Faturalar Ve Kesintili İnternet Hizmeti
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Temmuz ayı internet faturam için 23 Temmuz 2026 tarihinde 599,90 TL tutarında ödememi yaptım. Buna rağmen sistemde faturalarım ve özellikle “Hat Açma Kapama Ücreti” kalemi de dahil olmak üzere üç farklı fatura hâlâ “ödenmemiş” olarak görünmektedir.
Ödeme yapmama rağmen sonrasında bağlantımda sık sık kesintiler yaşamaya başladım ve hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Dün Netspeed müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmeme rağmen sorunum giderilmedi, faturalarım sistemde hâlâ ödenmemiş görünmekte.
Ödememin makbuzu elimdedir. Temmuz ayı faturamın ve ilgili kalemlerin sistemde derhal “ödendi” olarak güncellenmesini, hat açma/kapama gibi ek ücretler varsa silinmesini ve yaşadığım kesintilerin giderilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Ilıcalı Ş., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
