to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed'ten Sürekli Kesintiler Ve Aşırı Yavaş Hız İçin Acil Çözüm Talebi
Uzun süredir Netspeed ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydan fazladır bağlantıyla ilgili ciddi problemler yaşıyorum. İnternet çoğu zaman çekmiyor, sık sık bağlantı kopuyor ve hız inanılmaz derecede yavaş olduğu için hem günlük işlerimi hem de çalışma hayatımı olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte bir kez teknik servis yönlendirilmesi sözü verildi, ancak teknik servis yaklaşık bir hafta sonra, hafta içi mesai saatinde arayıp 15 dakika içinde adresimde olacaklarını söyledi. Çalıştığım için o kadar kısa sürede evde olmam mümkün olmadığını belirttim, buna rağmen kaydı kapattılar ve o günden sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
O tarihten bu yana Netspeed müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü canlı destek alamadım, telefonla da asla ulaşamıyorum. Daha önce yaptırdığım hız testlerinin firma kayıtlarında mevcut olduğunu iletmeme rağmen, sorunumla ilgili hiçbir adım atılmadı.
Netspeed’ten talebim, 5348****92 numaralı hattıma ait abonelik için teknik servisin uygun bir zamanda evime yönlendirilmesi, bağlantı kopmaları ve hız problemi de dahil olmak üzere internet sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesidir.
Sayın Aziz B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
