to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed'le Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Uzun süredir Netspeed abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır hem internet bağlantımda ciddi sorun yaşıyorum hem de müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. İnternetim sürekli kopuyor, doğru düzgün kullanamıyorum; fakat telefona bakan kimse olmadığı için arıza bildirme veya destek alma imkanım olmuyor.
Hizmeti Bilecik‑Bozüyük’te kullanıyorum ve bu süreçte defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. İnterneti kullanamadığım dönemler boyunca mağduriyet yaşıyorum, ancak şirkete durumu iletecek bir kanal bulamıyorum.
Netspeed’in en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak bağlantı sorunumu kalıcı şekilde çözmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmeleri yapmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra P., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Nasıl bir olağanüstü durum tam olarak? 1 aydır kimseye ulaşamıyorum. Her ay fatura parasını alıyorsunuz ama doğru düzgün hizmet vermiyorsunuz. Her seferinde minimum 10 dakika hatta kalıyorum telefonu açan yok.
Merhaba Büşra P. Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle inceleme başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır.
