Netspeed’in Banyodaki Modem Kurulumu Can Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Netspeed tarafından binamdaki eski ADSL altyapısının geçerli olmadığı, bölgeme fiber altyapı geldiği ve dönüşümün kendi modemleriyle yapılacağı tarafıma bildirildi.

Ardından evimde yapılan fiber internet kurulumunda, Netspeed’in yönlendirdiği ekip son derece ciddi bir güvenlik ihlaline yol açtı. 220 v elektrikle çalışan modem, modeme bağlı prizler, kutular ve kablolar doğrudan banyonun içine, duş başlığından yaklaşık 30 cm mesafeye yerleştirildi. Yani suya ve neme son derece yakın bir noktada modem, priz ve kablolar duruyor.

23.12.2025'de yapılan bu kurulumun ardından, kendimi güvensiz hissettiğim için online destek talebi oluşturarak Netspeed’e durumu ilettim. Buna rağmen bana, çok rahatsızsam kendi imkanlarımla düzelteceğim söylendi. Aynı gün içinde online şikayet kaydımda da sorun “çözüldü” olarak işaretlendi.

Banyo gibi yüksek nem ve su buharının olduğu bir alanda çıplak priz ve elektrikle çalışan cihaz bulundurmak, teknik bir tercih veya ufak bir hata değil, doğrudan can güvenliğine yönelik ağır bir ihmal niteliğindedir. Bir modemin banyoya kurulması, ne teknik açıdan ne de hukuken “uygun kurulum” olarak kabul edilebilir. Islak ve nemli bir ortama elektrikli cihaz yerleştirip bunu normalleştirmek, ağır bir hizmet kusurudur. Talep ettiğim şey bir Konfor değişikliği değil, açıkça hatalı ve tehlikeli yapılan bir kurulumun acilen ve güvenli şekilde düzeltilmesidir.

Yaşlıların ve çocukların yoğun olduğu bir sitede, giriş katında ve pencereleri demir parmaklıklı bir dairede ikamet ediyoruz. Yakın zamanda kartalkaya’daki otel yangınında olduğu gibi, ihmaller zinciri sonucu onlarca insanın hayatını kaybettiği olaylar hâlâ hafızalardayken, sadece “en kısa yol” gerekçesiyle böylesine tehlikeli bir kurulum yapılması ve ardından bunun savunulması kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Bu yaşananlar, basit bir memnuniyetsizlik veya alıcı‑satıcı anlaşmazlığı kapsamında değerlendirilebilecek bir konu değildir. Söz konusu olan, doğrudan insan hayatını ve toplu yaşam alanlarında can güvenliğini ilgilendiren hayati bir güvenlik problemidir.

Abonelik numaram 2558107520 olup, banyo içerisine yapılan bu tehlikeli kurulumun ivedilikle düzeltilmesini, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve konunun ciddiyetine uygun şekilde incelenip tarafıma yazılı ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

2505406982 numaralı CİMER başvurumu ve Tüketici Hakem Heyeti sürecimi başlattım.