to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed kullanıcısıyım ve yaklaşık son 1 aydır Çorum’daki adresimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Netspeed’in hacklendiği haberinden sonra neredeyse 2 hafta boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Sonrasında internetim gelse de her gün düzenli olarak kopmalar yaşanıyor, bağlantım aniden gidiyor ve ping değerim 50.000’lere fırlıyor. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme, özür, ücret iadesi veya kullanım süresi uzatımı yapılmadı.
Canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşamıyorum; müşteri hizmetleri telefonlarımı açmıyor, uygulama veya web üzerinden oluşturduğum şikayet taleplerine ise hiçbir dönüş yapılmıyor. Buna rağmen fatura günü geldiğinde otomatik mesaj gönderilip ücret tahsil ediliyor, fakat hizmet alamıyorum. Mağduriyetim nedeniyle eve ikinci bir internet sağlayıcısı (TurkNet) almak zorunda kaldım ve iki internet için de fatura ödüyorum. TurkNet’te hiçbir sorun yaşamadım ve müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim kurabiliyorum; bu nedenle altyapı veya hat kaynaklı bir sorun olmadığını düşünüyorum.
2553584826 numaralı aboneliğimle ilgili olarak yaşadığım sorunların acil şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hizmet alamadığım süre için ücret iadesi yapılmasını veya en azından 1 ay ücretsiz kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Netspeed fiber internet hizmetiyle ilgili olarak, hem ev hem de iş adresimde (abone numaralarım: 2550887996 ve 2557137276) uzun süredir ciddi bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır çok sık olmakla birlikte, birkaç aydır da bu sorun devam ediyor. 14.08.25 tarihi itibariyle ise inter...
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Son 3 haftadır her Çarşamba veya Perşembe günleri, akşam 17:00’den sonra internet bağlantım tamamen kesiliyor. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu ve kısa sürede çözüleceği bildiriliy...
2 Temmuz günü bağlattığım internete 3 günde toplam 6 saat sağlıklı erişim sağlayabildik. Diğer adresimizdeki Netspeed internet aboneliğine 1 haftadır hizmet alamıyoruz. Telefonla yetkiliye ulaşmak neredeyse imkansız. Uygulamadan destek talebi oluşturdum henüz bir sonuç alamadım. Bu sorunlar yakın çe...
İnternet gidip geliyor ve müşteri hizmetleri ilgilenmiyor. 'Bir bakım çalışması yapacağız.' dediler, internetin durumu kötüleşti. Bir haftadır kesintiler yaşıyorum, gündüz-gece hiç dinmiyor. Müşteri hizmetleri telefonu açmıyor, yoğunluk olduklarını belirtiyorlar. Ancak inanmıyorum, böyle bir yoğunlu...
Yorumlar