Netspeed'de Sürekli Kesintili Ve Aşırı Yavaş İnternet, Teknik Destek Erişilemiyor

Yaklaşık 1,5 ay önce Netspeed’e geçtim, 40 Mbps civarı bir paket kullanıyorum. Geçiş yaptıktan sonra ilk 5–6 gün internetim çalıştı, sonrasında bağlantı neredeyse tamamen kesildi, sayfalar açılmıyor, sürekli “ERR_Connection_timed_OUT” hatası alıyorum. İnternetim ya hiç gelmiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaş hale geliyor.

Şu anda hız testine bile zor giriyorum, çoğu zaman test sayfası bile açılmıyor. Hızım aşırı derecede düşük, evin içinde sadece belirli bir noktada kısmen çekiyor, internete girebilmek için sürekli aynı yerde durmak zorunda kalıyorum. Normal bir kullanım için bırakın video izlemeyi, basit bir sayfayı bile doğru düzgün açamıyorum.

Bu süreçte defalarca teknik desteğe ulaşmaya çalıştım ancak teknik kısma hiçbir şekilde bağlanamadım ve sorunumu kimseye düzgünce iletemedim. Buna karşın satış birimine bir dakikadan daha kısa sürede bağlanabiliyorum. Şirket içinde pazarlama ve satışa gösterilen özenin aynı şekilde teknik destek tarafına da gösterilmesini bekliyorum, ancak şu an yaşadığım deneyim bunun tam tersini gösteriyor.

Artık başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum ve bu şikayeti de Netspeed’i tercih etmeyi düşünen diğer müşterileri uyarmak için yazıyorum. Boş yere zaman ve para harcamamaları adına, yaşadığım bağlantı sorunlarının ve teknik desteğe ulaşamama durumunun dikkate alınmasını istiyorum.