to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed'de Ping Ve Lag Sorunları, Panel Hataları Ve Cevapsız Destek
Netspeed üzerinden aldığım 75 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 1 haftadır ciddi ping ve lag sorunları yaşıyorum. İşten geldikten sonra günün yorgunluğunu atmak için sadece 2–3 saat oyun oynayarak kafa dinlemek istiyoruz ancak bu bağlantı sorunları yüzünden bu kısa zamanımızı bile değerlendiremiyoruz. Oyunlarda sürekli gecikme, donma ve kopma yaşanıyor, normal bir çevrim içi deneyim bile mümkün olmuyor.
Sadece oyunlarda değil, firmanın kendi online müşteri paneline girmeye çalıştığımda bile 404 hatası alıyorum, zaman zaman da SSL handshake failed – Error code 525 gibi hatalarla karşılaşıyorum. Kendi paneline bile doğru düzgün erişilemeyen bir firmadan stabil internet hizmeti beklemek artık cidden şaka gibi gelmeye başladı.
Bu sorunlarla ilgili Netspeed üzerinden destek talebi açtım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem bağlantı kalitesi hem de müşteri desteği konusunda mağdur ediliyorum. İnternet bağlantımın ping ve lag sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve teknik ekip tarafından hattımın detaylı şekilde kontrol edilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Necati A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Necati A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Bana ulaşmayın kardeşim beni arayıp klasik "ekiplerimiz ilgileniyor" gibi cevaplar verip geçiştirmeyin istemiyorum sorunumu düzeltin arayıp içi boş kelimeler söyleyeceğinize. Yeter ya kaç gündür keyif alarak vakit geçiremiyorum sizin yüzünüzden.
Merhaba Necati A. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
Sorunum çözüldü ve sürekli arayıp bilgi verdiler. Teşekkür ediyorum.
