to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed'de Peşin Ödeme Sonrası Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Netspeed ev interneti aboneliğim için 12 aylık peşin ödeme yaptım ve Samsun İlkadım’da hizmet kullanıyorum. Yaklaşık 1 saattir internetim tamamen kesik durumda. Modemi kapatıp açtım, kabloları çıkarıp yeniden taktım ancak buna rağmen bağlantı gelmedi.
Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonda 10–15 dakika bekletilip hatta kimseye bağlanamadım. Ödemeyi peşin aldıkları için artık ilgilenmediklerini ve telefonlara yanıt vermediklerini düşünüyorum.
İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Selim K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Selim K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
