Netspeed'de Nakil Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İnternet Kullanılamıyor

Netspeed internet aboneliğimi yeni başlattım ancak nakil işlemi gerekçesiyle yaklaşık bir haftadır bekletiliyorum. Bu süre içinde herhangi bir kurulum yapılmadı ve internet hizmetini hiç kullanamadım, oysa bu kadar uzun süreli bir gecikme kabul edilebilir değil.

Çağrı merkezine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, hatta bağlanabildiğimde de sorunuma dair somut bir çözüm sunulmuyor. Her seferinde sadece “aciliyetinizi not alıyorum” denilerek geçiştiriliyorum, net bir tarih veya net bir çözüm bilgisi verilmiyor. Nakil işleminin karşı firmadan onay beklediği söyleniyor ancak bu süreçle ilgili bana şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor ve halen kurulum için gelen olmadı. Modemim hazır olmasına rağmen internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için nakil ve kurulum işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, kullanamadığım süreye ilişkin tazminat ya da uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.