Netspeed VDSL Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Kalıcı Çözüm Bekliyor

Uzun süredir Netspeed VDSL ev interneti kullanıyorum ve belli aralıklarla sürekli tekrarlayan kopma sorunları yaşıyorum. Daha önce de aynı problem için şikayet oluşturmuştum, bir süre düzelir gibi olsa da yaklaşık 1 haftadır yeniden günde 10’dan fazla kesinti oluyor. Şikayete eklediğim ekran görüntülerinde görülen kopmalar sadece son 15 dakikada yaşananlar, gün boyu ne kadar çok koptuğunu buradan tahmin etmek mümkün.

İnternet bağlantısının bu kadar sık kopması hem günlük kullanımımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetlerine tekrar tekrar iletmeme rağmen her seferinde kayıt açılıp “ilgileniyoruz, hallediyoruz, düzeltildi” deniliyor fakat sorun kısa süreli düzelmiş gibi görünse de yeniden başlıyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor, bu durum artık saygısızlık boyutuna geliyor.

Sürekli yaşanan bu kopma sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, hattımda gerekli kontrollerin yapılıp kalıcı şekilde düzeltilmesini ve aldığım hizmetin söz verildiği gibi, kesintisiz ve düzgün biçimde sunulmasını talep ediyorum.