to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed’ten İnternet Bağlantısının Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum ve ayın 6’sından beri internetim hiç bağlanmadı, gelip kutuyu da bağlamıyorlar. Günlerdir evde internet olmadan mağdur durumdayım.
Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece geçici ve oyalayıcı cevaplar veriliyor, somut bir adım atılmıyor. Ne zaman bağlantı yapılacağıyla ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Netspeed’ten talebim, adresime en kısa sürede ekip gönderilerek kutunun bağlanması ve internet hizmetimin acil olarak aktif edilmesidir.
Sayın Furkan D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Aynı böyle otomatik yapay zeka cevapları ile 1 haftadır bekletiliyoruz
Sayın Furkan D. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
