to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Telefon Hizmetinde Cevapsızlık Ve Abonelik İptali Sorunu
Netspeed internet aboneliğimi sonlandırmak için bugün müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Telefonda uzun süre hatta bekletildikten sonra hiçbir şekilde çağrım yanıtlanmıyor ve bir süre sonra hat kendiliğinden kapanıyor. Resmen abonelik iptallerinin önüne geçmek için bıktırma yöntemi kullanıyorlar! En az 2 saat boyunca aralıksız aramalar yapmama rağmen telefona yanıt verilmedi. İlk birkaç aramadan sonra aynı numarada yeni abonelik için ilgili tuşa dokununca 5 saniye bile geçmeden telefona cevap verildi. Bu resmen "Bizde giriş var, çıkış yok! " demektir. Bu rezilliğe devletin ilgili kurumları artık el atsın yeter! Şu sitede yüzlerce benzer şikayet var! Ülkenin düştüğü duruma bak, denetimsizlik ve kontrolsüzlükle firmalar müşterilere eziyet ediyor resmen!
Derhal 2556283714 numaralı aboneliğimin iptalini istiyorum.
Güncelleme: Şikayeti yazarken saatlerce ulaşmaya çalıştığım numara Telefona cevap verdi. Talebimizi ilettikten ve abonelik iptali için aradığımızı söyledikten sonra telefonu suratımıza kapattılar! Sizi BTK'ya şikayet etmek şart oldu.
Sayın Bahadır K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Bahadır K. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
İlk başta ulaşması saatler sürdü ama abonelik iptali birkaç saat içinde çözüldü. Teşekkürler.
