to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet
Yaklaşık 3 aydır Netspeed'in Sınırsız 35 internet paketini kullanıyorum. Kırıkkale Hacılar Kasabası’nda yaşıyorum ve her gün sabah 8-10 arası ile akşam 11 civarında internetim sürekli kopuyor ve hızda ciddi düşüşler oluyor. Hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda aynı sorunları yaşıyorum.
Her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum, abone numaram 2557**3529. Ancak bugüne kadar ne bir arıza kaydı açıldı ne de Türk Telekom’a iletildi. Son aramamda ise müşteri hizmetleri yetkilisi telefonu yüzüme kapattı. Kablolarımı yeniledim, modemi 6 ay önce değiştirdim ve daha önce farklı operatörlerde bu sorunları hiç yaşamadım.
Her ay 330 TL ödeme yapıyorum ve bu kadar ilgisizliğe rağmen halen sorunuma çözüm bulunmadı. Netspeed’den, yaşadığım bağlantı ve hız sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Nezaman B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Nezaman B. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
