to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Sürekli Kesinti Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanma Sorunu
Abonesi olduğum Netspeed firmasından aldığım internet hizmeti hakkında sürekli kesintiler yaşıyorum. Geçe saatlerinde internetim sürekli kesiliyor bir süre sonra geliyor bu durum geçe boyunca tekrarladığı için ve evden çalıştığımdan dolayı mağdur olmuş durumdayım. Müşteri temsilcisine bağlanmakta epey sorun yaşadım. Gece defalarca aradım ve uzun uzun bekledim. Hiçbir şekilde tek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. En son yaptığım telefon aramasında yine 20 dakika boyunca çaldırdım. Eklemiş olduğum video da bu bilgi görünmektedir.
Sayın Ramazan T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Standart metinler ile cevap vermiş mi oluyorsunuz. Zaten konuda belirtildiği gibi hızlı yardım alamadığımdan dolayı bu şikayet kaydı oluşturuldu. "Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaradan ulaşabilirsiniz" diye komikçe cevap yazıyorsunuz.
Şükür ki bugün sizden kurtulmak için gerekli adımları attım. Bir müşteri daha kaybettiniz.
