Netspeed Netbase 16 Paketi Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Şikayeti

Netspeed üzerinden netbase 16 paketini kullanıyorum ve uzun süredir çok ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık son 1 yıldır aralıklı olarak kopmalar oluyordu ancak özellikle son birkaç aydır durum iyice kötüleşti, bazı günler bağlantı dakikada bir kopuyor. Bu şartlarda bırakın yüksek çözünürlüğü, 480p’de bile donmadan film izleyemiyorum.

Bu durum yüzünden neredeyse her gün “sorun yaşamamak için destek talebi mi açmak zorundayım” diye düşünür hale geldim. Siteden oluşturduğum destek talepleri sonrasında bir defa bile arayıp detaylı bilgi veren, sorunun ne olduğunu açıklayan ya da kalıcı bir çözüm sunan kimse olmadı. Bir talep sonrası birkaç günlüğüne bağlantı nispeten düzelmiş gibi oluyor, ardından sorunlar aynen devam ediyor. Upload hızım da son derece yetersiz, bu da internet kullanımımı daha da zorlaştırıyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen düzenli olarak ücret tahsil ediliyor ama verilen hizmet ne istikrarlı ne de vaat edildiği gibi. Abone numaram 2556693804’tür. Sürekli kopma ve hız sorunlarımın detaylı şekilde incelenmesini, kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma telefonla ulaşarak yapılan işlem ve tespitler konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.