Çözüldü: Netspeed Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Çözüm Ve Bilgilendirme Yok

Mustafa · 2025-07-02T20:59:34+03:00

Netspeed yetkilileri, 0850'li numaranız aynı teraneyle 1 haftadır "siber saldırı" bahanesiyle dönen ses kaydını çeviriyor. Kimse çıkmıyor. Müşterilerinize saygınız varsa telefona çıkıp hangi durumda olduğunuzu bildirirdiniz. Ya problemi çözün ya da aboneliğini iptal etmek isteyenlerin taleplerini alın, değil mi? Medeniyet böyle bir şey. Türkiye'de kurumların müşterilerine karşı bu tarz davranışları genelleşti.

Netspeed

Sayın Mustafa C., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Mustafa

Kusura bakmayın ama bu şablon cevap bir haftadır süren paralı bir hizmetteki aksaklık için yeterli değil. Bu kadar süre için telafi gerekmiyor mu Netspeed yetkililerince? Ya da ne olduğunu çözümün neresinde olduğunuzu bildirseniz, abonelerinize uyarı mesajları gönderseniz satış sonrası hizmet anlayışınızın biraz daha gelişmiş olduğu anlaşılırdı. Fakat nafile. Kısacası bekleyin kuru kuru diyorsunuz Hayal kırıklığı...

Mustafa

Söyleyemediğiniz bir şey var. Siber saldırı falan değil konu. Ya absürt bir şey ya da açıklama getirdiğinizde başınızı derde sokacak bir şey. Türk Telekom belki de kendi altında çalışan operatörleri yemeye karar verdi. Aynı hatta operatörler daha düşük fiyattan satış yapıyorlar diye olabilir. Bu örnek Türkiye'ye yakışır bir absürdite hem de maruz kalana açıkladığında işini kaybettirecek bir durum...

Mustafa

İlgilendiler teşekkür ederim

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.