to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Mobil Uygulama Açılmıyor Ve Fatura Kesiminde Hatalar
Netspeed’den 100 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır hem uygulama tarafında hem de fatura tarafında ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil uygulama şu anda hiç açılmıyor, giriş yapamıyorum ve bu nedenle kullanımımı, faturamı ya da kampanyalarımı kontrol edemiyorum.
Buna ek olarak fatura kesimiyle ilgili de mağdur ediliyorum. Fatura kesimi için sürekli mesaj gönderiyorlar ancak kullanılmamış günleri faturadan düşmüyorlar. Hizmeti tam olarak alamadığım dönemin ücretini de ödetmeye çalışmaları kabul edilebilir değil.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Uygulamanın açılmaması ve fatura mağduriyetimin acilen giderilmesini, kullanılmayan günlere ait tutarların faturamdan düşülmesini ve gerektiğinde iadesinin yapılmasını, ayrıca bu sorunların tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mahmut K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
