to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 35 Mbps Hız Gerçekleşmiyor Destek Kayıtları Çözüm Getirmiyor
Netspeed’in Ultimate kampanyası kapsamında 35 Mbps hız alırken, 10 Haziran 2026 tarihinden beri internet hızım 1,5–2,5 Mbps seviyelerine düşmüş durumda. Günün her saatinde bu düşük hız devam ediyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde 8–10 defa destek kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde destek kayıtlarım “arıza giderildi” veya “tamamlandı” şeklinde kapatıldı, buna rağmen hız sorunum hiç düzelmedi. Hâlâ taahhüt ettiğiniz hızın çok altında hizmet alıyorum.
İnternet hızımın, paketimde belirtilen 35 Mbps seviyelerine kalıcı olarak çıkarılmasını ve bu sorunun gerçekten çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed O., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
