to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Yok Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!
10 yılın üzerinde Türk Telekom üzerinden internet hizmeti aldım ve sorun yaşamadım. Artan fiyatlardan dolayı Netspeed'e şans verelim dedim ama pişman oldum. Aynı modem, aynı fiber kablosu churn ile direkt olarak Netspeed'e aktarıldı ama Netspeed'de internetim yok. Daha geçeli 2 hafta oldu hemen sorunlar başladı. Müşteri hizmeti meşgul çalar mı ya? Meşgul çalıyor ve ulaşınca 30 dakika bekliyorsunuz. Yani ben o kadar dayanabildim, bağlanamayınca kapattım. Belki de saatlerce bekleyecektim ama yine de cevap veren olmayacaktı, kim bilir? Hani altyapımla ilgili de değil bu sorun. Zira aynı altyapıda 3 yıl TT hizmeti aldım ve sorun yaşamadım. Hayır zaten aynı hizmeti TT altyapısıyla veriyorsunuz zaten. Nasıl sorun çıkabilir ki? Netspeed pişmanlıkmış. Anlaşılan buraya kadar. Lütfen hizmetimi sonlandırıp iptal edin.
Sayın Alparslan S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Arkadaşım ben müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum diyorum bana hazır mesajla müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz diye cevap veriyorsunuz. Bu ne aymazlıktır? Dalga mı geçiyorsunuz? Eee şimdi cevap vermiş mi oldunuz?
Sayın Alparslan S. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sorun Türk Telekom bakımı kaynaklıymış. Öyle söylediler. Teşekkürler...
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
