to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Kesintisi Ve Destek Erişilememesi
15 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.34 civarında Netspeed üzerinden aldığım internet hizmeti kesildi ve o zamandan beri yaklaşık 10 dakikadır internete erişemiyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde hizmet alıyorum ve hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum.
Sorunla birlikte hem Netspeed müşteri hizmetlerini telefonla aramayı denedim hem de mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde ulaşamadım, uygulamaya da giriş yapamıyorum. Ekte bağlantı sorunu ile ilgili hız testi / bağlantı hatası ekran görüntüsünü de paylaşacağım.
Yaşadığım bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, internet bağlantımın yeniden sağlanmasını ve gerekli ise kesinti süresiyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Netspeed abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır firmanın müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. İnternet hizmetimde anlık bir sorun olmasa da ihtiyaç duyduğumda destek alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Firma tarafından verilen müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen her seferinde sonuçsuz kalıyor ve kimse telefona bakmıyor. En son 15 Ağustos 2026 tarihinde de tekrar aradım fakat yine ulaşamadım.
Müşteri hizmetlerine düzenli olarak erişemediğim için, acil bir durumda destek alamayacağımı bilmek güvenimi tamamen sarstı. Netspeed’in müşteri hizmetleri numarasının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini ve abonelere zamanında geri dönüş yapılmasını, ayrıca tarafıma da en kısa sürede dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Merve B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
