to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesintili İnternet Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Netpspeed sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır internet bağlantımda çok sık kopmalar ve özellikle online oyunlarda ciddi paket kaybı yaşıyorum. Hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunları iletebilmek için 3 gündür telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Hem internet hizmetindeki kesintiler hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Yaşadığım kopma ve paket kaybı problemlerinin teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aboneliğimin sorunsuz çalışır hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Yusuf D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Yazmış olduğunuz numaradan ulaşamıyorum zaten sorun orada diyorum ya kopyala yapıştır yapmayın her cevabın altına
Sorun düzeltildi
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
Aynı sorunu bir haftadır ben de yaşıyorum. Açtığım kayıtlara 'sorunu çözdük, kontrol edin' diye cevap veriyorlar ama çözülen bir şey yok. 1 haftadır her gün 1 saatimi bunlara telefonla ulaşmaya çalışarak harcıyorum ama nafile. Telefonları açan yok. İnternet sağlayıcısı değiştirme zamanı geldi sanırım