to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Ev İnternetinde Kesinti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Netspeed üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde 4 gündür kesinti yaşıyorum ve internetim hiç çekmiyor. Bu süre boyunca bağlantı sağlayamadığım için hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı yerine getiremiyorum.
Bu 4 gün içinde Netspeed müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aramayı denedim; ancak hiçbir aramamda canlı desteğe bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. İstanbul merkezdeki adresimde yaşıyorum; yaşadığım bu iletişimsizlik ve hizmet alamama durumu beni mağdur ediyor.
Netspeed’in yaşadığım bağlantı sorununu acilen incelemesini, ev internetimi bir an önce çalışır hâle getirmesini ve müşteri hizmetlerine neden ulaşamadığımla ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Celal T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Celal T. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
Bilgili donanımlı bir hanımefendi idi yardımcı oldu teşekkürler 👍
