to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed ADSL Bağlantı Sorunları Ve İptal Talebim Cevapsız
Netspeed’in ADSL abonesiyim ve yaklaşık 8 aydır taahhütsüz olarak hizmet alıyorum. Bu süre içinde sık sık bağlantı problemleri yaşadım ve çok kısa bir süre içinde fiyat artışlarıyla da karşılaştım. Bunların üzerine başka bir firmadan fiber internet bağlantısı aldım ve artık Netspeed aboneliğimi sonlandırmak istiyorum.
Yaklaşık 2 gündür aboneliğimi iptal ettirebilmek için Netspeed’e ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Uygulama üzerinden mesaj atarak aranma talebinde bulundum, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamadaki destek taleplerim OMY1XPNR, omufbzod ve OMHCW39K numaralarıyla kayıtlı olarak görünmektedir.
Abonelik numaram 2552737853’tür. Artık hizmet almak istemediğim bu aboneliğimin, ek bir ücret, cayma bedeli veya benzeri bir masraf yansıtılmadan en kısa sürede iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Seyfullah H., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Arayan müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum, gayet ilgili ve anlayışlıydı
