to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Abonelik İptali Ve Haksız Fatura İle Modem İade Tehdidi
Yaklaşık bir yıldır Netspeed abonesiyim. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, iptali zorlaştırmak için ellerinden geleni yaptılar. Telefonda defalarca ısrarla iptal istediğimi belirtmeme rağmen benden ısrarla ıslak imzalı belge talep ettiler. Eşimle birlikte hazırlayıp kontrol ederek gerekli belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim, buna rağmen evraklarda eksik var denilerek iptal süreci uzatıldı.
Tüm bu yaşananların ardından normalde 600 küsur tl ödediğim internet faturam bu ay bir anda 900 küsur tl olarak çıkarıldı. İptal talebim olmasına rağmen bu kadar yüksek fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca SMS ile modem iadesi yapmam gerektiği, yapmazsam idari para cezası olacağı şeklinde bir mesaj gönderdiler; oysa Netspeed’ten hiçbir zaman modem almadım, kendi farklı marka modemimi kullanıyordum.
Hem abonelik iptal sürecimin gereksiz yere zorlaştırılması hem de iptal talebime rağmen yüksek fatura çıkarılması ve hiç almadığım bir modem için iade ve ceza tehdidinde bulunulması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Haksız yere tahsil edilmeye çalışılan tutarların iptal edilmesini, modem konusunda yanlış kaydın düzeltilmesini ve aboneliğimin sorunsuz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.
Sayın Fatma A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Fatma A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Fatma A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Fatma A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Fatma A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Merhaba Fatma A. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
