Netspeed Abonelik Feshi Sonrası Haksız Fatura

Netspeed aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ciddi şekilde mağdur edildim. 27 Ağustos’ta fesih talebimi başlattım ancak günlerce müşteri temsilcisine ulaşmakla uğraştım. En sonunda ulaştığımda ise görevli kişi uzun süre aboneliğimi iptal etmemem için ikna etmeye çalıştı ve fesih için gerekli formu göndermemek için direndi. Özellikle kullanmayacağım ayın faturası 1 Eylül’de kesileceği için işlemleri bu tarihten önce tamamlamak istememe rağmen, beni o tarihe kadar oyalamaya çalıştıklarını hissettim.

Israrlarım sonucunda aboneliğimin 28 Ağustos’ta feshedildiğine dair SMS ile bilgilendirildim. Buna rağmen ertesi gün 783,78 TL tutarında yeni bir fatura kesildiğine dair mesaj aldım. Son ayın faturasını zaten ödemiştim ve her zaman faturam her ayın 1’inde kesiliyordu. 28 Ağustos’ta fesih işleminin tamamlandığı bilgisi verildikten sonra, bir gün sonra bu tutarda fatura çıkarılması benim açımdan tamamen haksız ve keyfi bir faturalandırmadır.

Aboneliğim 28 Ağustos’ta sonlandırıldığı için, fesih sonrasında kesilen 783,78 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını istiyorum.