to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed 100 Mbps Abonelikte Sözleşmeli Ücretin Üstünde Fatura Ve Cevapsızlık
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Abonelik başında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ilk 6 ay boyunca 550 TL sabit ücret ödeyeceğim özellikle belirtilmesine rağmen, aboneliğimin 3. Ayında tarafıma 650,73 TL tutarında fatura yansıtıldı. 23.10.2026 tarihli ve son ödeme tarihi 03.11.2026 olan bu faturada, taahhüt başlangıcında konuştuğumuz fiyatın üzerinde bir tutar talep edilmektedir.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan görüşmenin ses kaydının inceleneceği söylendi ancak şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Görüşme sırasında bana belirtilen ilk 6 ay 550 TL taahhüdümün geçerli olmasını, fazla yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve faturamın anlaşma sağladığımız tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Abone numaram 2555455738’dir. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Rüstem K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
