Müşteri Hizmetinin Cevapsızlığı Ve Sürekli İnternet Kesintisi

Netspeed abonesiyim ve Mayıs ayından beri internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. İnternet bağlantım sürekli sorunlu, çoğu zaman da tamamen kesik olmasına rağmen aylardır düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar ya açılmıyor ya da açıldığında sadece birkaç dakikalık işlem yapılıp “sorun çözüldü” deniyor, ancak evde hâlâ internet kullanamıyorum. Modem firmadan, internet firmadan, buna rağmen “kullanamıyorum” dememe karşın bir kere bile teknik ekip yönlendirilmedi.

Kırklareli Lüleburgaz’daki hizmet adresimde uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle hem mağdur oldum hem de karşılığını alamadığım bir hizmet için ödeme yaptım. Artık bu firmadan hizmet almak istemiyorum ve 2551953107 numaralı aboneliğimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.