to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed’deki taahhütsüz internet aboneliğimi iptal ettirmek amacıyla 19 Mayıs’ta gerekli evrakları e-posta ile ilettim, 21 Mayıs’ta da modemi eksiksiz şekilde kargoladım. Modem şu anda firmanın elinde ve 19 Mayıs’tan bu yana internet hizmetini fiilen hiç kullanmıyorum.
Buna rağmen tarafıma 350’şer tl olmak üzere iki adet “hat açma ücreti” yansıtılmış, toplamda 700 TL talep edilmektedir. Önceki aylardan ödenmemiş bir hat açma ücreti daha olduğu söyleniyor ancak böyle bir durumda normalde interneti kullanamamam gerekirdi, oysa o dönemlerde hizmette herhangi bir kesinti veya sorun yaşamadım. Kullanmayı artık bırakmış olduğum ve yeniden açtırmak istemediğim bir hat için bu şekilde hat açma bedeli çıkarılması bana göre tamamen haksızdır.
Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde süreci uzatan, çözüm sunmayan ve tatmin edici olmayan açıklamalar yapıyorlar, net bir çözüm üretmiyorlar. Ayrıca, bu faturaları ödemediğim takdirde abonelik iptal işlemini gerçekleştirmeyeceklerini belirterek mağduriyetimi daha da artırıyorlar. Modemleri ellerinde olmasına ve internet hizmetini kullanamamama rağmen aboneliğin kapatılmaması kabul edilebilir değildir.
Müşteri numaram 2552337737’dir. Haksız olduğunu düşündüğüm hat açma ücretlerinin ve ilgili ek bedellerin iptal edilmesini ve aboneliğimin, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Netspeed VDSL hizmetiyle ilgili yaklaşık 1 aydır internet erişimim yok. Sorunun başladığı günden beri müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana sürekli indirim yapılacağı söylendi fakat herhangi bir indirim yansıtılmadı. Üstelik, zaten kullanamadığım internet hizmeti için aboneliğimi iptal etme...
Yaklaşık bir yıl boyunca taahhütsüz olarak 35 Mbps hızında abone olduğum Netspeed adlı operatörden birkaç gün önce aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Gerekçem, yakın aralıklarla sürekli olarak bağlantı zayıflığı yaşamamdı. 0,5 Mbps hız verildiği zamanlarda yardım istediğimde modemi açıp kap...
Netspeed aboneliğimi Ağustos ayında, taşınma nedeniyle yeni adresimde altyapı olmadığı için iptal etmek üzere talepte bulundum. Online işlemler ve çağrı kaydımda bu iptal talebinin göründüğünü biliyorum. İptal esnasında, modemi iade etmezsem modem ücreti kesileceği özellikle belirtilmişti, bunu mant...
Netspeed Firması hakkında Şikayetimdir Netspeed internet aboneliğimin iptali için 19 Temmuz tarihinde hem modemimi hem de iptal dilekçemi firmaya ulaştırmış bulunmaktayım. Ancak aradan geçen süreye ve yasal olarak tanınan 7 iş günü süresinin çoktan dolmasına rağmen halen aboneliğim iptal edilmemişt...
Yorumlar