to read complaints and reviews, or file yours.Edirne Keşan’da İnternet Bağlantısı Kurulamadı Ve Müşteri Hizmetlerine Cevap Gelmedi
3 Ağustos’ta Edirne Keşan Yayla Sahili’ndeki yazlığıma internet bağlantı kurmak için Netspeed’e 50 Mbps paket başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 4 iş günü içinde internet bağlantımın yapılacağı söylendi, ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve bağlantım hâlâ kurulmadı.
Bu süreçte Netspeed Müşteri Hizmetleri’ni defalarca aramama rağmen telefonlara bakan olmadı, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Hem verilen sürenin tutulmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak büyük bir mağduriyet ve hayal kırıklığı oluşturdu.
Başvuruma ait 2552585499 numaralı kaydımın acilen incelenmesini, yazlığımdaki internet bağlantısının derhal kurulmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Utku A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Yoksa aboneliğimi iptal edeceğim bilginiz olsun.
Sorun çok şükür çözüldü teşekkür ederim
