to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
11 Temmuz tarihinde Netspeed’e abonelik başvurusu yaptım. 13 Temmuz’da sesli onayım alındı ve tarafıma verilen bilgiye göre kurulum için beklemeye başladım. Buna rağmen 22 Temmuz tarihine kadar kurulumla ilgili hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir ekip de adresime gelmedi.
22 Temmuz’da 444 6 891 numaralı hattan bir arama aldım ancak sadece telesekreter konuştu, gerçek bir yetkiliye bağlanmadan görüşme sonlandı. O tarihten bu yana hem kurulum yapılmadı hem de verilen süreler çoktan aşılmış durumda. Netspeed müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum, hiçbir şekilde ulaşıp durumumu iletemiyorum.
Abonelik numaram 2552643540’dır. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve başvurumun başından beri yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cihan K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Otomatik mesaja değil kuruluma ihtiyacım var kurulum ekibini yönlendirin, müşteri hizmetleri de açmıyor telefonu
23 Temmuzda kurulum ekibinin geleceğini söylediniz fakat gelen ya da arayan olmadı. Acilen kurulum istiyorum günler geçti... Aboneliği iptal etmek zorunda kalacağım yoksa
Kurulum ekibi geldi aktivasyonu da yapar mısınız lütfen internet gelsin
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
