to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Acil Çözüm İhtiyacı
Geçen hafta perşembe günü Netspeed üzerinden 75 Mbps VDSL aboneliği başlattım. Kurulum için ikinci bir ekibin geleceği söylendi ancak o günden bu yana herhangi bir ekip gelmedi, herhangi bir randevu da oluşturulmadı. Home ofis çalıştığım için başvuru sırasında özellikle aciliyet belirttim fakat buna rağmen 5 gündür internetim bağlanmadı.
Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum ancak tarafıma sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” cümlesi tekrar ediliyor, somut bir çözüm, net bir kurulum tarihi veya bilgi paylaşımı yapılmıyor. Üstelik bugün müşteri temsilcisi gün içinde kuruluma gelineceğini söylemesine rağmen yine kimse gelmedi ve bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem işim aksıyor hem de mağduriyetim giderek artıyor.
Denizli Tavas bölgesindeki adresimdeki 2559624288 numaralı aboneliğimin kurulumunun daha fazla gecikmeden, net bir tarih verilerek ve ivedilikle tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Süleyman T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Yardımcı oldukları için teşekkür ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
