to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan VDSL Aboneliği İçin Fatura Kesilmesi Ve İptal Talebi
Netspeed üzerinden VDSL ev interneti aboneliğim için geçiş işlemi başlatmış, hat daha aktif olmadan başka bir firmadan kurulum yaptırarak yeni sağlayıcıya geçiş yapmıştım. Buna rağmen Netspeed tarafında iptal işlemi yapılmadığı için hattı fiilen hiç kullanmamama rağmen fatura çıkarılacağı bilgisi veriliyor.
Müşteri numaram 2553773546’dır. Aboneliğimin iptal edilmesi gerektiğini düşündüğüm için Netspeed müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin uygulama veya online işlemler üzerinden yapılabileceği söylendi. Ancak hem mobil uygulama açılmıyor hem de online işlemler sayfası sürekli hata veriyor, bu nedenle iptal talebimi sistem üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Kullanmadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. Aboneliğimin geriye dönük olarak, başka firmaya geçtiğim tarih dikkate alınarak iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan ya da oluşacak faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. İptal işleminin çağrı merkezi üzerinden ya da tarafıma yardımcı olunarak sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ederim.
Sayın Tolga U., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler Netspeed müşteri temsilcisi
İptal etmiyorlar ben günlerdir uğraşıyorum defalarca aradım ama kimsenin umursadığı yok. Sürekli aynı cümleleri kurup kapatıyorlar telefonu. Yasal yollara başvurumu yaptım az önce