to read complaints and reviews, or file yours.İnternetim Sürekli Kesiliyor, 649,90 TL Ödeyen Müşteriye Çözüm Sunulmadı
Netspeed internet firmasının 2557281885 abone numaralı kullanıcısıyım. Yaklaşık 14 Temmuz’dan bu yana gün içerisinde sürekli internet kopmaları yaşıyorum, hattımın teknik durumu kapalı gözüküyor ve taahhüt ettikleri kesintisiz internet hizmetini alamıyorum. Bir haftayı aşkın süredir bağlantım sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yalnızca bir kere hatta düşürebildim. O görüşmede de “sesinizi alamıyorum, size dönüş yapacağım” denilerek çağrı sonlandırıldı ve sonrasında sadece telefonum bir kez çaldırılıp anında kapatıldı. Uygulama üzerinden de birçok kez destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor.
Aylık 649,90 TL ödediğim bu hizmette yaşadığım kesintilerin acilen giderilmesini ve kesintisiz bir internet bağlantısının sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli kopma yaşanmadan, söz verdikleri standartlarda hizmet almak istiyorum.
Sayın Furkan Ş., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
