to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Açıklanmayan Fatura Artışı Şikayeti
Netspeed’in Limitsiz Ultimate kampanyası abonesiyim. Daha önce de benzer sorunlar yaşamama rağmen son iki gündür, 27/07 – 29/07 tarihleri arasında evimde internet bağlantım tamamen kesilmiş durumda ve internete hiçbir şekilde giremiyorum. Modemde internet ışığı kırmızı yanmakta ve bağlantı sağlanamıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aramamda 15–20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım ve muhatap bulamadım. İnternet erişimi olmadığı için günlük işlerim aksıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Ayrıca 650 TL olarak ödediğim faturam, son ay herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 900 TL’ye çıkarılmış. Ne fiyat artışıyla ilgili bir mesaj aldım ne de bunun gerekçesi tarafıma açıklandı.
Abone numaram 2559465913, hizmet numaram 8859172358’dir. Hem internet kesintimin acilen giderilmesini hem de faturamdaki 650 TL’den 900 TL’ye yapılan artışın tarafıma açıklanmasını ve haksız bir yansıma varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Mesut Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Mesut Y. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
