to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Internet Kesintisi Ve Müşteri Desteğine Yanıt Alınamaması
Netspeed fiber internet aboneliğimde sabahtan beri yaşanan kesinti nedeniyle gün boyu internete bağlanamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen internet ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamıyor.
Online işlemler üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen gün içinde herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta kimseye ulaşamadım.
Uzun süredir düzenli olarak zam yapılmasına rağmen, yaşanan bağlantı sorununda aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. İnternet kesintimin acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ata G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
1 gün kesinti yaşadım çözüldü ama mağdur oldum.
