to read complaints and reviews, or file yours.Kesintisiz İnternet Yokluğu Uzaktan Çalışmayı Felç Etti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı
Netspeed aboneliğimde bugün boyunca internet bağlantım tamamen kesik durumda ve modemimde wan ışığı hiç yanmıyor. Tüm gün internetsiz kaldığım için uzaktan çalışma düzenim ciddi şekilde aksadı ve işimi yapamaz hale geldim.
Saat 18:05 civarında Netspeed müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan destek vermeye çalıştılar ancak sorunu çözemeyince ekip yönlendireceklerini söylediler. Bunun üzerine daha sonra tekrar aradım fakat üç kez aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi, ne ekip ne zaman gelecek ne de ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım.
İnternet sinyalimin bir an önce düzeltilmesini, saha ekibinin en kısa sürede yönlendirilmesini ve ekibin hangi gün ve saatte geleceğinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Uzaktan çalıştığım için bu belirsizliğin ve kesintinin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Sayın Onur A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
