Fiber 100 Mbps Pakete Geçişte Sürekli Wi-Fi Kopmaları Ve Çözüm Beklentisi

Netspeed üzerinden 28 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla internet hizmetimi Fiber 100 Mbps pakete geçirerek kullanmaya başladım. Ancak fiber altyapıya geçiş yapılmasına rağmen internet bağlantımda kopma ve bağlantının kendiliğinden kesilmesi sorunu devam ediyor.

Wi-Fi bağlantım günün her saatinde, herhangi bir kullanıcı müdahalesi olmaksızın kendi kendine kopuyor ve bir süre sonra tekrar bağlanıyor. Bu durum hem evde internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor hem de aldığım hizmetten sağlıklı bir şekilde faydalanmamı engelliyor.

28 Ağustos 2026 ile 31 Ağustos 2026 tarihleri arasında bu sorunla ilgili olarak toplam 3 ayrı kayıt oluşturdum. Buna rağmen bugüne kadar problemin kaynağını ortadan kaldıracak somut ve kalıcı bir teknik işlem yapılmadı ve bağlantı kopmaları devam ediyor. Modemi yeniden başlatma gibi temel adımları da denememe rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.

Fiber internete geçmeme rağmen sorunun sürmesi nedeniyle, abone numaram 2551408578 olan hattım için internet hattımın ve fiber bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, modem ve/veya ont cihazımın, fiber sinyal değerlerinin ve hat stabilitesinin kontrol edilmesini ve Wi-Fi bağlantısındaki kopmaların modem veya kablosuz ağ kaynaklı olup olmadığının tespit edilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse modem/ont cihazı ve ilgili ekipmanların kontrol edilerek değiştirilmesini, yaşanan kopmaların kaynağının net şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve daha önce açılmış 3 ayrı kaydın da dikkate alınarak tarafıma yapılan işlemler hakkında açık ve somut bilgi verilmesini istiyorum.

Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunun kısa sürede çözülmesini, aksi halde yasal başvuru ve şikayet haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.