to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Kesilen İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Netspeed’in limitsiz internet aboneliğini kullanıyorum. 23 Ağustos Pazar günü saat 17.00 civarında ev internetim hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kesildi ve o dakikadan beri internet hizmeti alamıyorum.
Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak için 0850 800 58 00 numarasını defalarca aradım ancak yaklaşık 20 dakika boyunca hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım, çağrıma yanıt verilmedi. Şu an itibarıyla kesinti 1 saati geçmiş durumda ve hâlâ internet erişimim yok.
Hem plansız ve bilgisiz bir şekilde internetimin kesilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur edildim. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
