Çözüldü: Netspeed Bakım Sonrası 5 Gündür İnternet Bağlantısı Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Nuri · 2025-09-03T11:39:57+03:00

Netspeed Fiber internet aboneliğim (Abone No: 2558626773) üzerinden 29 Ağustos 2025 tarihinden bu yana, yani 5 gündür internet bağlantısı alamıyorum. Denizli/Buldan adresinde hizmet alıyorum. Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonum açılmıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. 29 Ağustos Cuma günü saat 8:00-10:00 arasında bakım yapılacağına dair bilgilendirildim ve bu süre zarfında modemi kapatmamam gerektiği söylendi. Ancak bakım sonrasında da internetim hiç gelmedi. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve faturalarımda herhangi bir sorun yok. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve internet bağlantımın acil olarak tekrar sağlanmasını talep ediyorum.

Netspeed

Sayın Nuri N., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Nuri

Verdiğiniz müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde de iletişim kuramadım. Telefonu açmıyorsunuz, 5 gündür internetim yok, mobil olarak ek internet almak zorunda kaldım ve telefon faturam yükseldi. Bu süreçteki size karşı olan faturam ne olacak? Tam fatura ücreti alacaksınız ama neredeyse 1 haftadır hizmet vermediğiniz gibi müşteri hizmetlerinize de ulaşamıyoruz

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.