Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Elif sonuçtan memnun
Çözüldü

Üç Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Fatura Endişem Var

31 Ağustos 14:53
472
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler, sorunum çözüldü”

Netspeed Fiber 100 internet aboneliğim kapsamında, 29 Ağustos'tan bu yana hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden destek kaydı oluşturdum; bir gün sonra dönüş yapıldı fakat o anda evde değildim. Eve gittiğimde aynı numarayı aramam gerektiği söylendi, ancak tekrar aradığımda yine kimseyle görüşemedim ve halen bir muhatap bulamıyorum. Üç gündür internetim yok ve hiçbir çözüm sunulmadı.

İstanbul/Kağıthane adresinde yaşıyorum. Abone numaram: 2559964493. Hizmetim taahhütsüzdür. Bu süreçte internet hizmeti alamamama rağmen faturanın kesintisiz hizmet verilmiş gibi tam tutarda düzenleneceğinden endişeliyim.

Sorunumun acilen çözülmesini, internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım günler için fatura bedelinden indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı kapatmayı düşünüyorum.

profile
1 Destek
31 Ağustos 17:30 (Şikayetten 2 saat sonra)
Elif
01 Eylül 16:11

Öncelikle müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum dememe rağmen çözüm olarak müşteri hizmetleri numarası yazıp arayabilirsiniz diyorsunuz. Uygulama üzerinden açtığım kayda cevap verip bugün 13.30da geleceğini söylediğiniz internet hala gelmedi. Destek kaydına yazıyorum yine muhatap bulamıyorum. 4 gündür hiçbir şekilde internet olmamasının izahı kesinlikle söyledikleriniz olamaz. İnternetle işleri olanları, internet üzerinden çalışanları mağdur ediyorsunuz.

02 Eylül 15:42
Elif
11 Eylül 08:40

Teşekkürler, sorunum çözüldü

12 Eylül 01:05
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Üç Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Hüseyin
04 Eylül 12:21
1.948

Üç Gündür Kesintisiz İnternet Yok, İşim Aksadı

31 Ekim 04:12
698

Her Hafta Akşamları Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

14 Ağustos 19:41
1.012
Her Hafta Akşamları Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Her Hafta Akşamları Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Benzer Şikayet Yaz